Durée : 2 journées (14 heures)
Pré-requis : souhaiter créer un service commercial et y mettre les moyens fonctionnels nécessaires (compétences R.H, temps, budget marketing
Public : directeurs de structures responsables de pôles
Nombre maximum de participants : 12 participants
Moyens pédagogiques et techniques d'encadrement : souhaiter créer un service commercial et y mettre les moyens fonctionnels nécessaires (compétences R.H, temps, budget marketing
La commercialisation est un choix stratégique qui permet à un office de développer des fonds propres, valoriser l’image de sa structure, développer la consommation sur le territoire, générer du chiffre d’affaires aux acteurs du tourisme.
La notion de commercialisation est vaste, elle peut concerner la création d’un service réceptif pour la vente d’excursions et forfaits, la vente de billetteries, de visites guidées, de prestations sèches, de prestations combinées.
La commercialisation est un vrai métier et il est nécessaire d’anticiper sa mise en place en se posant tout une série de questions…
Lors de la formation vous obtiendrez les réponses et serez conseillé (à distance) durant 6 mois pour sa mise en place
1h : BILAN et définition des problématiques suite au questionnaire préformation envoyé
1h : Connaitre la règlementation pour la mise en place d’un service commercial.
Connaitre les points essentiels du Code du tourisme et de la Directive européenne Dans quel cadre la commercialisation est possible ? Quelles sont les obligations de l’office de tourisme ? Quelles sont ses contraintes ? Les prérequis ?
1h30 : DEFINIR LE POSITIONNEMENT COMMERCIAL DE LA STRUCTURE
– Rappel des missions de service public et des missions complémentaires précisées dans les statuts (comme la commercialisation)
– Le positionnement commercial de l’office de tourisme dans l’esprit des visiteurs, des acteurs du tourisme, des élus et des partenaires
45 minutes : ANALYSE DU POTENTIEL DE SON TERRITOIRE : Identifier les marqueurs du territoire, les thèmes porteurs, des idées de produits et prestations. Les incontournables du territoire et des produits plus innovants.
1h00 : Réfléchir à une gamme de produits, de prestations : comment rendre l’offre de son territoire consommable ? Les critères de qualification des prestataires de services. La relation commerciale avec les socio professionnels : exemples de conventions, les rétrocessions de commissions. La qualification de l’offre afin de développer ses ventes.
1h45 Connaitre les segments de clientèles actuels et d’avenir afin de savoir si vous pouvez vous positionner sur ces différents marchés : les groupes, les petits groupes, les individuels, les jeunes publics, le tourisme d’affaires, les familles, les couples, le tourisme affinitaire… Leurs attentes en matière de consommation de produits touristiques
Définir sa politique commerciale globale (billetterie, visites guidées, activité réceptive, prestations sèches, boutique)
2h30 : Définir des couples marchés (segments)/produits (offres). Segmenter son offre c’est vendre davantage.
1h : Savoir appliquer des prix à ses différentes prestations (les notions de prix différenciés, de saisons, de promotion, de marges)
2h00 : Connaitre les acteurs et circuits de commercialisation Selon les cibles de clientèles, privilégier la vente directe ou indirecte ? A chaque cible, ses canaux de commercialisation : médias, hors médias, numériques. Mettre en place différents outils de la commercialisation de ses offres.
1h30 : selon le La stratégie de communication : Quels types de communication ? Pour quelles cibles ? Se donner des idées de supports innovants
L’Office de tourisme et des congrès de la Baie de Saint-Brieuc a souhaité créer un service Affaires et Groupes en 2022. Afin de nous accompagner ...
Très bonne pédagogie, la formatrice a fait preuve d’honnêteté, ce qui a rendu cette formation riche en clarté et en perspectives d’avenir pour l’OTI. Ce ...
Retour sur la formation “Créer un service commercial en office de tourisme” “Formatrice très à l’écoute, convaincante et avec un très bon relationnel et une ...
Faites nous part de votre projet